2. Wszelkie informacje o Produktach zamieszczone na stronie internetowej pod adresem internetowym Sklepu wskazanym w pkt 1. regulaminu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Wysłanie formularza z zamówieniem przez Klienta oznacza złożenie oferty kupna danego Produktu i nie jest jednoznaczne z zawarciem umowy. Zawarcie umowy handlowej następuje z chwilą wysłania przez Sklep potwierdzenia przedmiotowego zamówienia.

3. Zamieszczone na stronach internetowych Sklepu zdjęcia i ilustracje mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu Produktu w odniesieniu do odcieni barw i nie stanowi to wady fabrycznej produktu.

4. Towary oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

5. Warunki sprzedaży hurtowej wymagają każdorazowych indywidualnych uzgodnień z Klientem.

1. Klient (konsument) może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej w pkt 5. Bieg terminu do odstąpieniu od umowy sprzedaży rozpoczyna się od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia (otrzymania Produktu/ów ).

2. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi (konsumentowi) w odniesieniu do umowy (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827):
1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą klienta;
2) w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb klienta;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedający nie ma kontroli;
8) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. W celu odstąpienia od umowy należy złożyć stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: rajskidomek@rajskidomek.com.pl.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

Produkt/y wraz z oryginałem dowodu sprzedaży oraz informację z danymi teleadresowymi oraz numerem rachunku bankowego do zwrotu należności należy odesłać na adres: Promys, ul. Mroźna 17, 40-316 Katowice

4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu do Sklepu każdego Produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakter produktu, a także jego cechy i funkcjonowanie. Sklep zwróci Klientowi ( konsumentowi) należność nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych na wskazany przez Klienta w oświadczeniu woli numer rachunku bankowego. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do Klienta na podany przez niego adres mailowy wezwania do przesłania numeru rachunku bankowego Klient nie prześle na adres e-mailowy Sklepu takiego numeru rachunku bankowego lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Klienta błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego.

5. Bezpośredni koszt zwrotu produktu/ów w wyniku odstąpienia ponosi Klient. Jednocześnie Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu/ów będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakter produktu, jego cechy lub funkcjonowanie. Jeżeli Kupujący ( konsument) wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu (konsumentowi) poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

6. Klient, który odstąpił od umowy ma obowiązek zwrócić do Sklepu Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.  Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.

7. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient może składać reklamacje w formie elektronicznej na adres rajskidomek@rajskidomek.com.pl lub w formie pisemnej na poniższy adres: Promys Adam Włoczyk, ul. Mroźna 17, 40-316 Katowice.

8. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
– imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
– datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
– przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sklep zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

9. Reklamację są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Klienta adres e-mail .

10. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed sądem konsumenckim.